Estarás de acuerdo conmigo en que a los seres humanos nos resulta más cómodo seguir haciendo lo de siempre que pararnos a reflexionar acerca de qué puede estar saliendo mal y cómo mejorarlo.
Está en nuestra naturaleza.
Sin embargo, cuando hablamos de comunicación para marcas responsables, el no parar a tiempo puede tener consecuencias indeseables.
Como el darte cuenta, después de años de invertir tiempo y energía en tu comunicación, de que tu trabajo no ha servido para mucho.
No le deseo esa sensación a nadie.
Pero aún menos a las personas que intentan construir un mundo mejor con su trabajo diario.
Por eso, hoy quiero proponerte que pares y te hagas tres preguntas. Que sí, son pelín incómodas, pero te evitarán disgustos en el futuro.
Table of Contents
3 preguntas incómodas sobre comunicación que toda marca responsable debería hacerse
1. ¿Sé qué quiero conseguir con mi comunicación o voy sin rumbo?
En ocasiones, las personas detrás de marcas responsables comunican por comunicar, porque hay que hacerlo, porque todo el mundo lo hace, porque sí. Sin tener objetivos concretos.
Y esa es una receta para el desastre.
Porque si no sabes qué quieres conseguir, ¿cómo vas a trabajar estratégicamente y enfocando tu tiempo, esfuerzo y dinero para lograrlo?
Si no sabes qué quieres conseguir, ¿cómo vas a trabajar estratégicamente para lograrlo?
Necesitas tener claros los objetivos que persigues, para qué comunicas:
- ¿Quieres aumentar tu visibilidad frente a potenciales clientas/es, donantes o socias/os?
- ¿Quieres llamar la atención de los medios?
- ¿Quieres conseguir suscriptores en tu newsletter?
- ¿Quieres aumentar tus ventas?
- ¿Quieres generar ganas de probar tu nuevo producto o servicio ético?
- ¿Quieres acelerar la concienciación sobre la causa que defiendes?
- ¿Quieres posicionarte como una marca referente en tu sector?
- Etc.
¿Qué quieres conseguir?
Esa es la pregunta más importante que debes hacerte cuando plantees tu estrategia.
Y es que es más inteligente admitir ahora que no sabes a dónde vas y ponerle remedio que seguir navegando sin rumbo.
> Quizá te interesa: Crea tu estrategia de comunicación (I): análisis y objetivos.
2. ¿Mi manera de comunicar actual responde a esos objetivos?
Una vez que sabes qué quieres conseguir, te toca hacer una evaluación de tu comunicación para saber si está alineada con tus objetivos.
Es decir, si tus mensajes, tu audiencia, tus canales de comunicación o tus acciones funcionan de manera estratégica para que tu marca responsable te lleve a donde tú quieres:
- ¿Están tus mensajes orientdos a que las personas realicen la acción que quieres de ellas?
- ¿La audiencia a la que te diriges es la adecuada?
- ¿Los canales de comunicación que utilizas son los correctos?
- ¿Las estrategias que pones en marcha tienen sentido?
Fíjate: si la respuesta es no, estás gastando tiempo, esfuerzo y probablemente dinero en una comunicación que no va a conseguir tus objetivos.
Así que estás trabajando por trabajar.
Y a nadie le gusta eso, ¿verdad?
Pues para solucionarlo tienes que responder a la tercera y última pregunta incómoda:
3. ¿Qué puedo hacer para que mi comunicación logre mis objetivos?
Responder a esta pregunta es la parte más ardua porque implica la creación de una estrategia de comunicación.
De hecho, es aquí donde entra en juego la toma de decisiones, a veces complicadas, como:
- Reescribir tus mensajes para que muestren qué ofreces y por qué es valioso para tu perfil de clientela y para el mundo.
- Enfocarte en un nicho concreto de audiencia y renunciar al resto.
- Entender qué canales de comunicación sí son los adecuados para tu negocio ético, aunque no sean los más populares.
- Investigar y poner en marcha unas pocas estrategias clave para llegar a las personas a las que quieres atraer y lograr que realicen las acciones que deseas.
- O crear una planificación y estrategia de medición de resultados realista y adaptada a tus circunstancias y recursos.
Como te imaginarás, es todo un proceso.
Si necesitas ayuda con ello, puedes consultar estos posts sobre creación de estrategia de comunicación:
Crea tu estrategia de comunicación (I): análisis y objetivos.
Crea tu estrategia de comunicación (II): cliente, competencia y mensajes.
Crea tu estrategia de comunicación (III): canales de comunicación.
Crea tu estrategia de comunicación (IV): plan de acción y medición.
Además, quiero que sepas que no tienes por qué crear tu estrategia de comunicación en soledad.
De hecho en poco más de un mes abriré las puertas a mi programa de estrategia de comunicación Amplifica tu impacto, en el que trabajaremos cara a cara y en pequeños grupos para crear una estrategia de comunicación adaptada a ti y que te ayude a alcanzar tus objetivos.
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y te avisaré cuando abra plazas.
Ojalá este post te ayude a replantear la comunicación de tu marca responsable este nuevo año.
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Te prometo que tus datos estarán seguros.
