¿Es posible crear una campaña navideña responsable?, ¿ se puede vender tu producto o servicio ético en navidad de manera satisfactoria pero sin contribuir al consumismo generalizado?
Ya sé que todavía estamos en octubre pero seguro que si eres una persona previsora, ya habrás empezado hace tiempo a plantear tu estrategia de cara a la navidad, aunque puede que todavía no sepas muy bien cómo enfocarla, precisamente por el tema que nos ocupa.
Así que, ¿cómo puedes utilizar tu comunicación para vender de manera responsable esta navidad?
En este post te lo cuento.
Campaña navideña responsable: así puedes hacerla posible
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El impacto de la campaña navideña en la sostenibilidad
No hace falta ser especialista en la materia para darse cuenta del daño que la navidad imprime en el medio ambiente y las personas.
Algunas de las consecuencias de esta época son los kilos y kilos de productos innecesarios (en muchos casos, provenientes de la otra punta del mundo), el derroche de toneladas de alimentos, el desperdicio energético, los masivos flujos de transporte de mercancías y personas, la presión social por consumir o la carga de trabajo extenuante para las personas que trabajan en sectores como logística o atención al público.
Y es que fíjate en algunos datos:
- Según la Universidad de Manchester, solo el sobreconsumo de alimentos en navidad en Reino Unido causa la misma huella de carbono que un solo coche viajando 6.000 veces alrededor del globo.
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- De acuerdo con este estudio de Mastercard, 250 millones de personas europeas viajan a casa cada navidad utilizando aviones, coches o trenes, con una distancia media de 516 km.
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- Business Leader, que utiliza datos del Reino Unido, comparte que, para cuando llegue marzo, el 41% de los juguetes que regalamos se habrán roto o habrán sido abandonados por aburrimiento.
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- Si atendemos a los datos de Ecologistas en acción, se calcula que durante el mes de diciembre el número de residuos diarios aumenta un 30%.
Así que está claro: la navidad no es la época más beneficiosa para la sostenibilidad.
Pero, ¿qué deberías hacer tú como marca ética para que tu campaña navideña fuera lo más responsable posible?
La campaña navideña y las marcas responsables: entre la espada y la pared
Hablar de vender de manera responsable en navidad no es fácil por lo resbaladizo del terreno, y es que este tema te pone entre la espada y la pared.
Por un lado, eres una marca u organización responsable que necesita vender para sobrevivir.
Sobre todo este año, en el que todavía muchas marcas responsables de pequeño y mediano tamaño sobreviven renqueando como pueden en un entorno económico incierto.
Pero por otro lado, seguro que no quieres apoyar el consumismo generalizado y el desperdicio de recursos que traen consigo las campañas navideñas.
Ante esto quiero que pienses algo: lo que tú ofreces ya ES responsable.
- Si ofreces una consultoría de nutrición para mejorar la salud de las personas, tu servicio ya es responsable.
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- Si vendes ropa elaborada de manera local con tejidos sostenibles, tu producto ya es responsable.
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- Si has creado una app para favorecer la economía circular en los hogares, tu servicio ya es responsable.
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- Si vendes cursos para enseñar a las personas a criar de manera respetuosa, tu producto ya es responsable.
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- Si eres una ONG que trabaja para solucionar un problema social en tu entorno, tu servicio ya es responsable.
Así que, como lo que ofreces ya es responsable, solo tienes que ofrecerlo también de manera responsable a quien realmente lo necesita para que tu campaña navideña sea coherente contigo y evite generar daños innecesarios a las personas y el planeta.
Lo que ofreces ya es responsable, así que solo tienes que ofrecerlo también de manera responsable para que tu campaña navideña evite daños innecesarios a las personas y el planeta.
Campaña navideña responsable: como vender sin dañar el planeta o a las personas esta navidad
Asume que necesitas ventas para conseguir el impacto que quieres
Quizá el primer paso para que tu campaña navideña sea responsable, es asumir que, aunque seas una marca responsable y no te guste vender, necesitas hacerlo.
Sobre todo porque, sin ventas, no podrás sobrevivir para conseguir tu propósito y lograr el impacto positivo que buscas.
De hecho permíteme compartir contigo una de mis frases favoritas a este respecto, acuñada por John Mackey:
“Igual que las personas no pueden vivir sin comer, un negocio no puede vivir sin beneficios. Pero la mayoría de las personas no viven para comer, y tampoco las empresas existen solo para lograr beneficios”.
Entender que sin sostenibilidad económica no puedes contribuir a generar el cambio que quieres es esencial para deshacerte de la culpabilidad o la incomodidad por tener que vender en una época tradicionalmente ultra consumista.
Pero es que, además, tú no vas a vender para fomentar el consumismo.
Y si no me crees, sigue leyendo.
Destaca los productos o servicios que suponen una alternativa al consumismo navideño
Es hora de echarle imaginación.
Y es que me juego lo que sea a que, dentro de tu catálogo de productos o servicios, tienes alguna alternativa al consumismo que está detrás del daño social y medioambiental de las navidades.
Bien, pues es hora de destacar ese producto en tu campaña de ventas.
¿Quieres algún ejemplo? Pues ahí van:
Ejemplo 1:
Una alternativa al consumismo navideño para las personas es que creen sus propios regalos. Así que, si ofreces formaciones en las que enseñas a plantar minijardines de suculentas o si tienes una tienda online de lanas ecológicas para tejer, puedes aprovechar y ofrecer esas alternativas para que las personas no compren sus regalos, sino que los hagan.
Ejemplo 2:
Un gran problema de la navidad es el sobre consumo innecesario de alimentos sumado al aumento de consumo de proteína animal. Así que, por ejemplo, si tienes una escuela de cocina vegana, puedes destacar tus cursos de cocina vegana para ocasiones especiales. O, si tienes una tienda de conservas ecológicas, puedes destacar tus productos vegetales y ofrecer recetas con ellos.
Ejemplo 3:
Otra de las situaciones que hacen que la navidad sea tan daniña a nivel de sostenibilidad es el desperdicio de recursos con regalos que las personas no utilizarán jamás: una colonia que no acaba de agradar, un foulard que pica, otra corbata más… Así que si, por ejemplo, tuvieras una tienda online de alimentación ecológica o de venta de jabones, podrías destacar aquellos alimentos que se utilizan universalmente en las cocinas (por ejemplo: aceite de oliva ecológico de alta calidad) o ese jabón best-seller que es todo un éxito porque sirve para todo tipo de pieles, porque el aceite de oliva o el jabón es algo que la mayoría de gente en nuestro país utiliza y, por lo tanto, un regalo menos que acabará en el vertedero.
No fomentes estereotipos navideños consumistas en tu comunicación
A veces, por pura inercia, es fácil repetir estereotipos navideños consumistas en tu comunicación.
Por ponerte un par de ejemplos:
- En los textos que parecen reflejar que las personas tienen la obligación de regalar >> Evita textos como: “Los regalos que tu peque necesita esta navidad”
- En los textos que utilizan la urgencia o la presión para que las personas compren motivadas por el agobio >> Evita textos como: “Tic-tac, solo tres días para nochebuena”, ”¿Todavía no has comprado tus regalos?”
Por eso es importante que, si creas artículos, publicaciones en redes, campañas de anuncios o campañas de email marketing específicas para navidad, tengas cuidado en no repetir clichés como estos.
Pónselo fácil a las personas que te compran para acertar
¿Sabías que las devoluciones de productos online representan un 20% de todas las ventas?
¿Y que más de 10.000 toneladas de productos devueltos acaban en los vertederos cada año?
Eso por no hablar de la huella de carbono que tiene un producto que no solo ha sido enviado, sino que también ha necesitado transporte para ser devuelto.
Como te imaginarás, este es un problema que afecta especialmente a marcas responsables que venden y envían productos éticos.
Así que, ¿cómo resolverlo y evitar devoluciones en tu campaña navideña?
Por supuesto, con nuestra amiga comunicación (qué te voy decir yo, si es la niña de mis ojos).
Fíjate, estas son solo algunas medidas de comunicación que puedes tomar para evitar devoluciones:
- Crea unas fichas de producto ultra completas: en las que muestres fotos de tamaño real del producto y especifiques para quién es ese producto en concreto, así como sus características principales y los testimonios de las personas que ya lo usan.
Quizá te interesa: Cómo escribir fichas de producto para tu tienda ética (con ejemplos reales)
- Trabaja bien tu página de preguntas frecuentes y deja claro cómo pueden contactar con tu marca si tienen dudas específicas sobre algún producto: esto no solo evitará devoluciones sino que la calidad de la atención al cliente aumentará el valor percibido de tu marca. Win-win.
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- Crea contenidos (artículos de blog, mini vídeos, emails) en los que expliques el producto en profundidad y des ideas acerca del tipo de persona que se beneficiaría de ello: para que las personas no solo lo conozcan, sino también sepan si es lo que están buscando.
Haz que todo el proceso sea responsable
Esto es aplicable a empresas que ofrecen servicios y productos, pero sobre todo a las que envían su producto.
Ya que la huella de carbono y la presión relacionada con el envío, así como los recursos utilizados en el packaging son dos aspectos que van a tener un gran peso a la hora de que tu campaña navideña sea responsable.
Algunas acciones que puedes poner en marcha:
- Haz descuentos u ofrece regalos para envíos antes de las fechas clave: esto hará que los camiones de transporte puedan llenarse (y, por lo tanto, aprovechar cada viaje) y además pondrá menos presión en las personas que trabajan en logística.
- Une a tu cliente a la economía circular: ofrece envolver los regalos que ha adquirido con papel reutilizado (por ejemplo, de periódico) o reutilizar las cajas de envíos para enviar su paquete.
- Evita la utilización de materiales no biodegradables ni fácilmente reciclables, como el plástico, en tus envíos.
- Haz tu packaging reutilizable: como hizo esta marca británica de ropa sostenible infantil con sus cajas-casitas para jugar.
Planifica, planifica y planifica
Como bien saben las alumnas y alumnos de «Amplifica tu impacto», soy una obsesionada de la planificación.
Pero es que, si lo dejas todo para última hora, lo más probable es que no te dé tiempo a implementar ninguna de las herramientas que acabo de compartir contigo.
Y que, por falta de tiempo y de energía, acabes haciendo la misma campaña navideña de siempre.
Por lo tanto, si no has empezado, hazlo ahora.
Planifica tus materiales de comunicación, calendariza tus campañas, programa tus emails y disfruta de una campaña navideña responsable y de la que te puedas sentir 100% orgullosa u orgulloso.
¿Te han gustado estos consejos para crear una campaña navideña responsable?
¿Tienes algún otro que pueda servirnos?
Me encantará leerlo en comentarios.
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2 comentarios en «Campaña navideña responsable: así puedes hacerla posible»
Felicidades por crear un artículo tan diferente y necesario.Me has hecho pensar gracias . Un abrazo
«Me has hecho pensar» me parece uno de los mejores comentarios que me podrían dejar. Gracias por escribirlo, Noelia.