27 marzo 2024

Qué es el Copywriting ESG (o la importancia de escoger las palabras adecuadas)

Si eres de esas personas que aman las palabras, conoces su poder: un mismo mensaje transmitido con diferentes palabras puede llamar tu atención, sorprenderte, ofenderte o hacerte reír.

Y es que la manera en la que contamos algo es tan importante como lo que contamos en sí.

Así que imagínate lo fundamental que son las palabras cuando lo que estamos comunicando es un mensaje de sostenibilidad corporativa, a menudo contada a través de datos desnudos o expresiones vacías o rimbombantes que dejan frías a las personas que leen.

Por eso hoy quiero presentarte la herramienta que necesitas para utilizar las palabras de manera atractiva, creativa y con precisión de reloj en tus comunicaciones de sostenibilidad: el Copywriting ESG.

Diccionario ESG

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Qué es el Copywriting ESG o por qué escoger las palabras adecuadas nunca fue tan importante

Poniendo palabras a la sostenibilidad

La definición tradicional del copywriting es la de una herramienta de comunicación que se basa en utilizar las palabras para persuadir a la audiencia de que tome una determinada acción.

Por ejemplo: hacer clic en un botón, recomendar un producto a alguien o realizar una donación.

Para ello el copywriting aplica la psicología a la redacción y se pone en el lugar de la persona que va a recibir el mensaje utilizando las palabras necesarias para que el texto cumpla su objetivo.

¿Cómo?:

- - Con titulares que llaman la atención para que la persona siga leyendo.
- - Con argumentaciones persuasivas para que la persona entienda tu razonamiento: por ejemplo, futuros hipotéticos, comparaciones con experiencias de la vida diaria, explicaciones en base a datos, etc.
- - Con llamadas a la acción claras hacia el objetivo del texto.

Como te decía, esta es la definición tradicional y más “marketiniana” del término.

Sin embargo, el copywriting es mucho más. Es:

- - Escuchar a tu audiencia para entender qué le puede interesar más de lo que vas a contar, e incidir en ello.
- - Escoger el tono de voz y lenguaje adecuados.
- - O aplicar la creatividad a las palabras para que el mensaje emocione a la audiencia y esta lo recuerde.

¿A que ya le ves el potencial para usarlo en tu Comunicación ESG?

No me extraña.

Porque el Copywriting ESG es una técnica de comunicación ideal para comunicar la sostenibilidad, al aplicar la psicología a la redacción de textos de sostenibilidad para hacerlos más atractivos y efectivos. Exactamente lo que necesita tu comunicación ESG.

El Copywriting ESG es una técnica de comunicación que aplica la psicología para redactar textos de sostenibilidad atractivos y efectivos.

Dónde se aplica el Copywriting ESG

Lo bueno del Copywriting ESG es que puedes aplicarlo cada vez que necesites redactar un texto de sostenibilidad.

Por eso puedes utilizarlo en:

- - Informes de sostenibilidad.
  - Webs ESG.
  - Memorias de compromiso social o medioambiental.
  - Artículos de blog.
  - Contenidos descargables.
  - Publicaciones en redes sociales.
  - Presentaciones.
  - Guiones de vídeo sobre sostenibilidad.
  - Comunicaciones internas.
  - Newsletters.
  - Cartas a clientes o inversores.
  - Folletos.
  - Etiquetado.
  - Banners.
  - Etc.

Las 6 bases del Copywriting ESG

1. Empatía

Todo buen copywriting ESG empieza poniéndose en el lugar de la persona que va a recibir el texto

Por eso, antes de redactar, es imprescindible entender a qué personas va dirigida la comunicación.

Para ello, es necesario investigar diferentes aspectos, como:

- - Sus intereses y motivaciones respecto a la sostenibilidad.
- - El lenguaje que entienden o prefieren (quizá sí entienden un lenguaje más técnico, quizá no).
- - Su visión de cómo tu empresa debería enfocar la sostenibilida.
- - O los temas que más les interesan.

2. Estrategia

Un texto creado con técnicas de copywriting es un texto estratégico. Es decir, es un texto que tiene un objetivo claro y que está redactado para conseguirlo.

Por ejemplo, una web sobre sostenibilidad de una empresa de calzado puede tener el objetivo de mostrar las acciones de la compañía en este sentido y, además, dirigir a la sección de la tienda online en la que se encuentra el calzado ecológico.

3. Creatividad

¿Dónde está la norma que dice que debes comunicar tu desempeño ESG como todo el mundo?

¿Por qué no contarlo con palabras diferentes y más fieles a la esencia de tu empresa? ¿o narrarlo como una historia?

Incluso en materiales de comunicación ESG sujetos a normativas y estándares, como los informes de sostenibilidad, podemos utilizar la creatividad en las palabras: en títulos, índices, gráficos o en el propio cuerpo del texto.

4. Cercanía

Las personas quieren leer textos humanos, no comunicaciones que parecen haber sido escritas por un robot.

Sin embargo, al redactar textos con un fuerte componente técnico, como los textos de sostenibilidad, es habitual dejar la cercanía a un lado.

Y esto es un error, porque las personas siguen leyendo (recuerda, estrategia), si el texto les dice algo, si entienden su lenguaje, si es fácil de seguir, si la argumentación es sencilla y los datos son claros.

5. Precisión

Por otro lado, el copywriting ESG tiene que ser preciso, porque la sostenibilidad corporativa lo es.

No es lo mismo habar de CO2 que de Gases de Efecto Invernadero, o de Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia que de Compromiso social.

Por eso es necesario que las personas que se encargan de redactar tu información ESG no solo sepan de comunicación, sino también de sostenibilidad.

6. Transparencia

Por último, el copywriting ESG debe ser transparente y ayudar a interpretar los datos desde ese prisma.

Eso significa que, si un dato es negativo, el copywriting ESG es la herramienta que te va a servir para explicarlo correctamente y contar qué estás haciendo para remediarlo.