Si tienes una marca responsable, seguro que te encantaría persuadir a las personas de que lo que tú ofreces es lo mejor para ellas y para el mundo.
Y es que tú sabes que tu producto o servicio ético puede suponer un cambio radical en las vidas de las personas o impactar positivamente a un nivel social y medioambiental profundo.
Pero te cuesta que quien lee tus textos lo entienda y, sobre todo, tome acción para unirse a tu causa.
Lo sé porque no eres la única marca que pasa por esto.
La mayoría de marcas éticas necesitan persuadir con sus palabras para que su comunicación dé resultados y genere el cambio positivo que buscan.
Y para lograrlo, la escritura persuasiva o copywriting, es una de las mejores armas con las que cuentas.
Por eso en este post voy a contarte cómo persuadir desde el respeto compartiendo contigo los 10 mandamientos del copywriting responsable.
Table of Contents
Qué es el copywriting
El copywriting (o escritura persuasiva) es una herramienta de comunicación que consiste en la redacción y estructuración de textos persuasivos para lograr que la persona que los lee tome una determinada acción.
Verás copy en su máximo esplendor en:
- Páginas web.
- Posts de blog.
- Newsletter.
- Fichas de producto.
- Guiones de vídeo o pódcast.
- Publicidad online.
- Publicidad impresa.
- Etc.
Y es que el copywriting es una de las mejores herramientas (y de las más baratas) para que tu comunicación logre tus objetivos.
Sin embargo, hay ciertas técnicas de copywriting que se han popularizado en los últimos años, que no son demasiado responsables y pueden cruzar la fina línea entre persuasión y manipulación.
El copywriting es una de las mejores herramientas (y de las más baratas) para que tu comunicación logre tus objetivos.
¿Tu web no acaba de funcionar?
Escribo tus textos con técnicas de copywriting para que convenzas desde el respeto
Copywriting responsable: persuadir sin manipular
La fina línea entre persuasión y manipulación la marcan dos conceptos: verdad y justicia.
Fíjate:
- Persuadir significa “inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer algo” (Fuente: RAE).
- Mientras que manipular es “intervenir con medios hábiles y, a veces, arteros, en la política, en el mercado, en la información, etc., con distorsión de la verdad o la justicia, y al servicio de intereses particulares” (Fuente: RAE).
La persona que persuade utiliza razones para que las personas crean o hagan algo.
Mientras que la que manipula miente o se salta lo que es justo a todas luces al servicio de su propio interés.
El problema con la mala utilización del copywriting por algunas marcas en los últimos años es la práctica de técnicas que son claramente manipuladoras.
Por ejemplo:
- Mentir sobre la urgencia o la escasez del producto o servicio que venden:
“Solo nos quedan dos productos en la tienda, cómpralo ahora o perderás tu oportunidad”. (aunque tengan stock de sobra).
- Exagerar deliberadamente las consecuencias de no comprar un producto o servicio.
“Si no compras ahora, tu negocio/vida/relación sufrirá las consecuencias”.
- Potenciar la inseguridad para crear necesidades y que las personas compren los productos o servicios de la marca.
“Presume de axilas con nuestro nuevo desodorante Axilas bonitas” (este ejemplo es, desgraciadamente, real).
El copywriting es algo más que vender
Pero, si te fijas, todos estos ejemplos tienen algo en común.
Lo único que buscan es la venta a cualquier precio, sin tener en cuenta que el copywriting es algo más que vender.
La persuasión es emoción.
No solo gatillos mentales, urgencias, miedos o presiones.
Un buen copy debe atraer, inspirar, empatizar, unir a una causa, arrancar una sonrisa o quizá una lágrima, argumentar, conversar y convencer… antes que vender.
La persuasión es emoción. Un buen copy debe atraer, inspirar, empatizar, unir a una causa, arrancar una sonrisa o quizá una lágrima, argumentar, conversar y convencer… antes que vender.
Así que, si tú quieres utilizar el copywriting como la excelente herramienta de comunicación que es, pero hacerlo de manera responsable, estos 10 mandamientos de copywriting responsable son para ti:
Los 10 mandamientos del copywriting responsable
1. Amarás a tu cliente/a sobre todas las cosas
El copywriting respetuoso piensa en la persona que lo va a leer como un ser humano completo, no solo como alguien que potencialmente consumirá tu producto o servicio.
El buen copy se pone en su piel y escribe desde la empatía y el respeto, sin insultar su inteligencia.
Porque, como decía uno de los mejores publicistas de todos los tiempos, David Ogilvy: “El consumidor no es idiota. Es tu mujer.”
O tu marido, o tu vecina, o tu hermano, o tu prima.
Recuérdalo cuando escribas tu copy.
2. No tomarás tus promesas en vano
¿Has leído alguna vez textos en los que te aseguran que con un método sencillo que puedes aprender en unas semanas te aseguran 6 cifras de facturación? ¿o esos anuncios de la teletienda en los que un simple aparato de gimnasia es la única clave para conseguir unos abdominales de infarto?
Lo que están haciendo esas marcas es una promesa irreal.
Generalmente algo muy jugoso, pero poco realista. Y ese es un gran error.
Porque aunque las personas caigan en la trampa, después no estarán satisfechas con su compra y la credibilidad de la empresa caerá en picado.
Así que, como te podrás imaginar, el copywriting responsable se toma muy en serio lo que promete.
3. Santificarás la persuasión honesta
Imagínate que entras en una zapatería a comprar unas botas tres números más grande que el tuyo.
Lo más normal es que el dependiente te aconseje que no las compres y te enseñe otras más adecuados para ti.
Pues eso es lo que debes hacer con tu persuasión.
Persuadir a quien realmente necesite lo que ofreces, y no engañar al resto.
4. Honrarás a tu propósito
Para las marcas responsables, las mayores beneficiarias de un copywriting ídem, su propósito social o medioambiental es su mayor aspiración, su objetivo básico, su legado.
No dejes que la obsesión por el copy orientado a ventas cieguen esa misión.
5. No crearás necesidades que no existen.
Y es que quieres crear soluciones, no problemas a las personas.
6. No harás sentir mal a quien te lee
En copywriting llamamos “puntos de dolor” a esas situaciones que están afectando negativamente a tu cliente o clienta y que tu producto o servicio ético podría solucionar.
Está bien tenerlos en cuenta y mencionarlos para que esa persona sea consciente de su situación, pero abusar de ellos hasta hacer sentir mal a quien te lee es cruel e innecesario.
7. No amenazarás, presionarás ni atemorizarás
El miedo, la urgencia o la escasez son gatillos mentales muy poderosos para que las personas tomen acción pero hay que utilizarlos con cuidado.
Sin presionar o hacer sentir a quien te lee que si no hace lo que dices va a sufrir terribles consecuencias.
Además, es útil recordar que el lenguaje positivo es un as de la persuasión.
Cualquiera con peques en casa lo sabe: el lenguaje y la acción en positivo hace maravillas para persuadir.
¿O qué frase te parece más persuasiva:
- “ Cómete las espinacas o no vas a crecer”.
- O “¿Sabes? Las espinacas te harán crecer sana y fuerte como mamá y además, te las he preparado con mi deliciosa receta especial. ¿Te animas a dar un bocadito?”?.
Bueno, pues el mismo principio también se aplica a tu copy.
8. No mentirás (ni dirás medias verdades)
Tal cual.
9. No tolerarás la letra pequeña
En copywriting responsable, las cosas claras, el chocolate espeso y la letra pequeña (si hay) solo para información de poca relevancia pero que, aun así, tu cliente o clienta debería saber.
10. No codiciarás la venta por encima de todo
Perdona si me repito, pero lo hago porque es importante.
Y es que, como marca responsable, la venta debería ser un medio para conseguir tu propósito, no el fin último de tu empresa.
Espero que te haya servido este post y que, a partir de ahora, empieces a mirar al copywriting no solo como una excelente herramienta para convencer, sino también como una manera de demostrar la coherencia de tu marca.
¿Tu web no acaba de funcionar?
Escribo tus textos con técnicas de copywriting para que convenzas desde el respeto
