¿Qué crees que importa más a la hora de convencer a las personas?, ¿La emoción o la razón?
Según el profesor de Harvard Gerald Zaltman, hasta un 95% de las decisiones de compra son irracionales.
Y es que, por mucho que los datos sean útiles para convencer al cerebro racional, las emociones son las que deciden.
Por eso, si quieres emocionar y convencer a las personas con tu comunicación, este post sobre storytelling para marcas responsables es para ti.
Table of Contents
Por qué el storytelling para marcas responsables es tan eficaz
Las historias funcionan tan bien en la comunicación de las marcas y organizaciones responsables porque:
1. Son emocionantes:
Conectan con las personas de las maneras que los datos no pueden. Un dato impresiona. Una historia emociona. Y la combinación de ambos, convence.
2. Son memorables:
Nuestro cerebro está creado para recordar las historias por una cuestión de mera supervivencia. Ya lo dice Yuval Noah Harari en Sapiens: las historias son el pegamento de la humanidad.
3. Son únicas:
Nadie más puede contar las historias de tu marca u organización responsable porque son de tu propiedad. Solo tú puedes contar la historia de cómo nació tu proyecto o la historia de las personas a las que ayudas.
Un buen dato impresiona. Una buena historia emociona y se recuerda. La combinación de ambos, convence.
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Storytelling para marcas responsables: cómo utilizar las historias para emocionar y convencer a tu audiencia
1. Define tu objetivo: ¿qué objetivo quieres conseguir contando esa historia?
Las historias que cuentas deben tener un objetivo claro. Así que debes preguntarte: ¿qué quieres conseguir contando esta historia?, ¿qué quieres que las personas hagan después de escucharla?
Para que lo entiendas mejor, quiero ponerte un ejemplo de una historia de marca real. La de la marca GAFASVAN.
GAFASVAN es una óptica itinerante para que las personas puedan acceder a servicios ópticos y audífonos en el entorno rural.
En su sobre mí, cuentan una historia digna de enmarcar para que las personas conozcan quién hay detrás de la marca, su propósito y su ética, confíen en ella y pidan cita.
Objetivo: Lograr que las personas pidan cita.
2. Escoge solo las historias relevantes para tu audiencia
Para que tus historias logren tus objetivos deben ser relevantes.
Porque no se trata de contar cualquier historia, sino la historia más relevante para que tu audiencia tome la acción que deseas.
Relevancia: Siguiendo con el ejemplo de GAFASVAN, no será tan eficaz contar la historia de quién inventó las gafas que la historia de las dificultades para acceder a servicios ópticos en el medio rural.
3. Crea una estructura clara y un desarrollo breve
Quizá la parte más difícil a la hora de redactar una buena historia es dar con una estructura que te permita enganchar a quien te lee para que lo siga haciendo hasta el final… sin irte por las ramas.
Y es que una buena historia no tiene porque ocupar páginas de texto o minutos de vídeo.
De hecho puedes contarla en tres párrafos siguiendo la estructura clásica de «presentación, nudo y desenlace» o, si te parece más sencillo, «antes, durante y después».
Fíjate cómo lo hacen en GAFASVAN:
Presentación: A mi abuelo, que ahora tiene 90 años, le gusta jugar a las cartas con los amigos por la tarde, el que pierde paga el café. Mi abuelo pagaba ya bastantes veces porque veía mal las cartas.
Nudo: Un día mi madre escribió en el grupo de WhatsApp de la familia que “hay que llevar al abuelo a cambiarse de gafas”. Por suerte somos una familia amplia y dispuesta.
Desenlace: Al día siguiente mi abuelo tenía gafas nuevas y ya paga menos veces el café, pero me hizo pensar en cuanta gente puede estar en una situación similar.
En este caso, para un desenlace perfecto, GAFASVAN podría acabar con su mensaje principal:
>> «Por eso, creé GAFASVAN, una óptica itinerante con base en un pueblo de 1500 habitantes que se mueve por otros pueblos de la Tierra de campos para que todo el mundo, pero sobre todo la gente mayor, pueda acceder a servicios ópticos en el medio rural».
¿Lo ves? Esta es una estructura sencilla que puedes seguir para contar cualquier historia en unas pocas líneas.
4. Acaba con una llamada a la acción
No te olvides de que, para conseguir tu objetivo, necesitas que las personas tomen una determinada acción.
En el ejemplo, la llamada a la acción no está incluida en el texto, pero sí en un botón en la parte alta del menú de la página.
Llamada a la acción: Pide cita.
5. Edita, edita y vuelve a editar
Antes de publicar tu historia, edítala:
- Léela en voz alta: ¿suena natural?, ¿sigue una estructura lógica o es fácil que quien lee pierda el hilo?
- Incluye enlaces para pasar de una idea a otra: “Así que”, “Entonces”, “Por eso”
- Evita repetir palabras e ideas, así como utilizar expresiones redundantes.
Storytelling para marcas responsables en acción
Ahora que ya sabes cómo contar historias de marca es hora de que pases de la teoría a la acción.
Así que piensa, ¿cuál es tu objetivo para la próxima semana y cómo puedes lograrlo contando historias?
Suerte.
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