¿Quieres convertir tu marca u organización en referente del cambio?
Cada vez más marcas y organizaciones responsables buscan no solo el éxito económico sino también convertirse en referentes de un futuro mejor generando un impacto social o medioambiental positivo con la solución que ofrecen.
Pero, como te contaba en este post, para lograrlo es esencial que las personas te apoyen.
Porque serán ellas quienes te posicionen como un referente una vez que hayan comprobado el valor que tiene para ellas y para el mundo de tu producto o servicio ético.
Pero, ¿cómo lograr ese camino?
En este artículo te lo cuento.
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¿Quieres convertirte tu marca u organización en referente del cambio?
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Las 6 claves de comunicación para convertir tu marca en referente del cambio
Clave 1: un propósito inspirador para atraer a las personas que comparten tus valores
Las personas apoyan a marcas u organizaciones que trabajan para conseguir el mundo que quieren.
Marcas que comparten sus valores y principios y animan a sus comunidades a seguir su ejemplo en sus comunicaciones.
Y es que, por mucho que tú tengas claro qué problema social quieres solucionar o qué causa medioambiental quieres abanderar, si no lo cuentas (y lo cuentas bien) tu audiencia no se dará por enterada.
Aunque tú tengas claro qué problema social quieres solucionar o qué causa medioambiental quieres abanderar, si no lo cuentas (o no lo cuentas de la manera adecuada) tu audiencia no se dará por enterada.
Y, por lo tanto, no se sentirá inspirada por lo que ofrece tu marca u organización ética ni querrá formar parte de tu comunidad, lo que te impedirá lograr el impacto positivo que quieres en primer lugar.
Clave 1. Cómo lograr un propósito inspirador:
- Definiendo tu propósito, valores, visión, misión y principios con las palabras adecuadas.
- Poniendo el propósito en el centro de decisión de tus acciones de marca
- Creando materiales de comunicación en los que puedas comunicarlo de manera natural para inspirar a las personas.
Clave 2: una audiencia receptiva para conseguir comunidades activas
Uno de los grandes problemas de comunicación de las marcas que trabajan para el cambio es dirigir su mensaje a una audiencia generalista.
No puedes gustar a todo el mundo.
Pero es que, además, no deberías gustar a todo el mundo.
Solo a aquellas personas con potencial para amplificar tu solución y ayudarte a generar el cambio que quieres. Vamos, a tu audiencia ideal.
No puedes (ni deberías) gustar a todo el mundo, solo a tu audiencia ideal.
Clave 2. Cómo llegar a una audiencia receptiva:
- Definiendo qué perfil deberías priorizar en tu comunicación.
- Investigando sus características principales, valores, etc.
- Dirigiendo tu comunicación a sus motivaciones, necesidades, problemas o deseos.
Clave 3: un mensaje claro para que las personas entiendan el valor de lo que haces
Cuando ya sabes cómo definir tu propósito y a quién debes contárselo, es hora de crear un mensaje claro que:
- no solo muestre qué causa quieres solucionar,
- sino cómo lo vas a hacer y por qué eso es valioso para la persona que escucha y para el mundo.
El objetivo de crear un mensaje claro es que cualquier persona entienda lo valioso que es confiar en la solución que ofreces.
Porque si tu mensaje es confuso tu audiencia no va a entender el valor de apoyarte y, por lo tanto, les será mucho más difcíl confiar en tu solcuión.
Si tu mensaje es confuso tu audiencia no va a entender el valor de apoyarte.
Clave 3. Cómo crear un mensaje claro:
- Priorizando la información que debe tener tu audiencia para confiar en ti.
- Editando tu mensaje hasta que sea breve, sencillo y fácil de entender.
- Sustituyendo las palabras complejas o demasiado técnicas por términos sencillos.
Clave 4: un storytelling emocionante y memorable que capte la atención en un mundo con prisa
Vivimos en un mundo bombardeado por los estímulos y en el que las personas tienen cada vez menor capacidad de atención.
Así que captar a tu audiencia, incentivar su curiosidad y engancharla para que quiera saber más es clave si quieres que te escuche.
Las personas cada vez tienen menor capacidad de atención. Por eso captar a tu audiencia, incentivar su curiosidad y engancharla para que quiera saber más es clave si quieres que te escuche.
¿A que suena bien?
Pues eso es justamente lo que consiguen las buenas historias.
Y ojo, si piensas que el storytelling no funciona para tu marca, déjame decirte algo: todas las marcas u organizaciones pueden contar buenas historias que hagan que su audiencia quiera saber más.
Absolutamente todas: ofrezcan lo que ofrezcan.
Lo único que tienes que hacer es tener claro qué historias sí son relevantes, conocer cómo estructurar una historia para lograr que enganche a tu público y ponerte a redactar.
Clave 4. Cómo utilizar el storytelling para que tu audiencia quiera saber más:
- Identificando las historias que sí son relevantes para tu audiencia.
- Aprendiendo a redactar historias para incentivar la curiosidad y enganchar al público.
- Creando una historia de marca única que se convierta en tu seña de identidad.
Clave 5: un buen discurso persuasivo que convenza desde el respeto
De poco te sirve atraer a las personas adecuadas, que sean conscientes del valor de tu marca u organización y engancharlas para que quieran saber más, si al final no toman ninguna acción.
De ahí la importancia de utilizar la persuasión respetuosa.
Y es que:
- Como marca responsable que vende productos, querrás que las personas compren tu solución.
- Como negocio ético que ofrece servicios, querrás que las personas te contraten.
- Como organización responsable, querrás que las personas hagan una donación o se hagan socias de tu proyecto.
Y eso no ocurre sin más.
Que las personas tomen acción y confíen en lo que ofreces no ocurre sin más: es fruto de un trabajo de persuasión.
Por eso debes conocer al menos los básicos de copywriting o escritura persuasiva, para guiar a tu audiencia y convencerla con argumentos y emociones de que tomar acción y aporte es lo mejor para ellas y para la sociedad.
Y sin utilizar viejos trucos del marketing más irrespetuoso, como presionar, meter miedo o exagerar las consecuencias de no tomar acción.
Clave 5. Cómo crear un discurso persuasivo para que tu audiencia pase a la acción:
- Creando páginas de venta, donación o captación que dejen claros los beneficios de tomar acción.
- Ofreciendo pruebas creíbles que respalden lo que aseguras.
- Utilizando llamadas a la acción claras y directas para facilitar que las personas den el siguiente paso.
Clave 6: una coherencia a prueba de bombas que te convierta en referente y proteja tu marca a largo plazo
Una vez que las personas hayan tomado acción ya habrás generado impacto, pero eso, por sí solo, no te convierte en referente del cambio.
Sin embargo, tu coherencia a largo plazo sí lo hace.
Tu impacto positivo y coherencia a largo plazo es lo que te convertirá en referente del cambio.
Y es que, en este mundo hiperinformado, ser una marca u organización responsable conlleva cuidar mucho qué haces y cómo lo comunicas para prevenir crisis de coherencia.
Crisis reputacionales que (como hemos visto con la Guerra de Ucrania o con movimientos como el Black Lives Matter) pueden desencadenarse de la noche a la mañana y afectar negativamente a tu marca.
Por eso debes blindar tu coherencia de marca para prevenir crisis de comunicación relacionadas con la sostenibilidad.
Clave 6. Cómo prevenir crisis de coherencia:
- Entendiendo cómo se generan las crisis reputacionales relacionadas con la sostenibilidad.
- Tomando medidas para prevenirlas desde ya mismo.
- Aprendiendo a responder a la crítica pública para evitar que un error o un malentendido escale a una crisis reputacional.
Cómo trabajar estas claves paso a paso:
¿Quieres convertirte tu marca u organización en referente del cambio?
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Espero que este post te haya sido de utilidad.
Nos vemos mejorando el mundo.
