Cada vez más empresas se enfrentan al desafío de comunicar sus esfuerzos en sostenibilidad a sus grupos de interés.
Unos grupos de interés cuyos valores han ido evolucionando en los últimos años hacia la responsabilidad no solo medioambiental, sino también social. Y, en este sentido, la diversidad, equidad e inclusión es clave.
Fíjate:
- Según un estudio de Accenture, el 67% de las personas empleadas se sentirían más comprometidas si su empresa mostrara un fuerte compromiso con la inclusión y la diversidad.
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- Por otro lado, un estudio de McKinsey revela que las empresas que promueven la diversidad tienen un 25% más de probabilidad de superar a su competencia en términos de rentabilidad.
Teniendo en cuenta estos datos y que en comunicación importa tanto lo que dices como cómo lo dices, entenderás la importancia de utilizar lenguaje inclusivo en informes de sostenibilidad.
Por eso en este artículo voy a explicarte cómo aplicar el lenguaje inclusivo en tu informe, para que conecte con una audiencia cada vez más concienciada, siendo fiel a tu personalidad de marca y sin renunciar a la corrección.
En comunicación importa tanto lo que dices como cómo lo dices.
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Índice
Lenguaje inclusivo en informes de sostenibilidad: cómo aplicarlo
Qué es el lenguaje inclusivo en cuanto a género y diversidad
En este artículo hablo de lenguaje inclusivo en cuanto a género y diversidad. Es decir, el uso de términos y construcciones lingüísticas que no excluyan, invisibilicen o discriminen a personas por género, etnia, discapacidad, religión, orientación sexual, etc.
El lenguaje inclusivo en cuanto a género y diversidad usa términos y construcciones lingüísticas que no excluyen, invisibilizan o discriminan a personas por género, etnia, discapacidad, religión, orientación sexual, etc.
Por otro lado, si consultamos las definiciones oficiales, la Fundéu define el lenguaje inclusivo en cuanto a género como aquel que busca «hacer visible a la mujer y evitar el masculino genérico», pero también subraya la importancia de utilizar formas que sean aceptadas y comprendidas por la mayoría de la población.
Es por eso que en este artículo voy a centrarme en formas inclusivas que se consideran correctas en el español llamado «culto» y evitaré el uso de alternativas como la «x» (todxs), la «@» (tod@s) o la «e» (todes), que no son ampliamente aceptadas en contextos formales como los informes de sostenibilidad y, además, suponen opciones complicadas para personas con dificultades lectoras.
Por qué utilizar lenguaje inclusivo en tu informe de sostenibilidad
Utilizar lenguaje inclusivo en informes de sostenibilidad no es solo una tendencia, sino una poderosa herramienta para demostrar tu compromiso con la diversidad, equidad e inclusión, y fortalecer la relación con tus grupos de interés.
Porque escribir tu informe de sostenibilidad usando lenguaje inclusivo:
- Refleja tus valores corporativos: Demuestra un compromiso real con la diversidad, equidad e inclusión, valores que la mayoría de las empresas quieren promover en sus políticas y prácticas.
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- Cumple con las expectativas sociales de tus grupos de interés: En un mundo cada vez más consciente de las injusticias sociales, tus grupos de interés esperan que tu empresa sea coherente con estos valores en todos sus aspectos, incluyendo la comunicación.
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- Conecta mejor con tu audiencia: Al utilizar un lenguaje que incluye a todas las personas, te aseguras de que ninguna persona se sienta excluida o invisible, lo que mejora la percepción de tu empresa.
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- Fomenta la igualdad de género: El lenguaje inclusivo es una herramienta social para desafiar y cambiar estereotipos de género, promoviendo una visión más igualitaria de la sociedad.
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- Aumenta tu credibilidad: Un lenguaje que respete la diversidad y la inclusión refuerza la credibilidad de tu empresa, mostrando que tu discurso es real. Vamos, que no solo hablas de sostenibilidad, sino que la practicas.
Cómo aplicar lenguaje inclusivo en informes de sostenibilidad
Dicho esto, vamos al lío: ¿cómo puedes incorporar este tipo de lenguaje en tu informe de sostenibilidad sin que tus textos pierdan claridad o naturalidad?
La clave está en el equilibrio entre la inclusividad, la precisión, la fluidez y la fidelidad con el estilo de tu marca.
La clave está en el equilibrio entre la inclusividad, la precisión, la fluidez y la fidelidad con el estilo de tu marca.
Lo sé. Son varios factores importantes y hacer malabares con ellos puede parecer complicado.
Así que aquí te dejo cuatro recomendaciones que te van a ser de mucha utilidad para ponerlos en práctica.
1. Utiliza genéricos y sinónimos cuando sea posible
Una de las maneras más sencillas de aplicar el lenguaje inclusivo es utilizar sinónimos, términos genéricos o la palabra “personas”, para evitar utilizar el masculino genérico.
Por ejemplo, dependiendo del contexto:
- En lugar de «trabajadores» o “empleados”, puedes utilizar «plantilla», «personal» o «personas trabajadoras».
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- Si hablas de «directivos», podrías optar por «equipo directivo», “líderes” o «personas líderes».
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- Al referirte a «clientes» una opción es utilizar «clientela».
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- En vez de utilizar “formadores y alumnos”, habla de “cuerpo docente” o “profesorado” y “profesionales en formación”, “participantes en la formación” o “estudiantes”.
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- Si hablas de “expertos”, cámbialo por “especialistas” o “profesionales”.
Son cambios que pueden parecer pequeños, pero tienen un gran impacto en cómo se percibe tu informe de sostenibilidad.
2. Sé fiel a tu marca
Es importante que el uso del lenguaje inclusivo se haga de manera coherente con la voz y el estilo de tu marca.
Por ejemplo:
- Si tu empresa siempre ha utilizado un tono formal, términos como «plantilla» o «personal» pueden ser adecuado.
- Sin embargo, si tu comunicación es más informal, podrías optar por términos como «equipo», “personas” o incluso «nuestra gente».
O, si tu compañía ha utilizado siempre «trabajadores» para referirse a su personal y esta es una palabra importante para la marca, no hay necesidad de cambiarlo a “especialistas”, pero puedes buscar otras opciones más alineadas con la personalidad de marca, como «personas trabajadoras”.
Incluso, podrías poner en una balanza la importancia del término “trabajadores” frente a la opción de desdoblamiento (“trabajadoras y trabajadores”), teniendo en cuenta que esta última afecta a la fluidez del lenguaje.
Recuerda que el lenguaje inclusivo no debe imponer un cambio drástico en la comunicación de tu empresa, sino que debe integrarse respetando la identidad de tu marca.
- Si tu audiencia está acostumbrada a un tono más distendido, procura que el lenguaje inclusivo no suene demasiado formal ni técnico.
- Y si tu marca siempre se ha caracterizado por su formalidad, adapta el lenguaje inclusivo a esa característica, utilizando sinónimos que sean apropiados para el contexto.
En definitiva, lo esencial es que la transición hacia un lenguaje más inclusivo sea lo más natural posible para no traicionar tu marca ni perjudicar tu comunicación.
Es esencial que la transición hacia un lenguaje más inclusivo sea lo más natural posible para no traicionar tu marca ni perjudicar tu comunicación.
3. Más que palabras: Evita los sesgos inconscientes
El lenguaje inclusivo va más allá de evitar el masculino genérico.
También implica revisar el contenido para detectar posibles sesgos o desigualdades de género y diversidad en aspectos como:
- Orden de los factores: En los informes de sostenibilidad es habitual encontrarse con expresiones como “hombres y mujeres” o “niños y niñas”, sobre todo en el apartado de desempeño social. Si por contexto no puedes utilizar un genérico como “personas” o “infancia” procura alternar el orden habitual.
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- Generalización del hombre como ser humano: Expresiones como «el hombre» pueden ser reemplazadas por «la humanidad» o «el ser humano». Algo que, no solo es más inclusivo, sino también más preciso.
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- Uso de términos reductores: Cuidado con palabras como «inmigrante», “personas vulnerables” o «persona minusválida», que pueden ser percibidas como despectivas o reductoras. Opta por «persona migrante», “persona en situación de vulnerabilidad” o «persona con discapacidad», términos más respetuosos.
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- Cuidado con los sesgos profesionales: otro caso habitual es utilizar el masculino genérico en puestos que tradicionalmente han sido ejercidos por hombres o por mujeres. Por ejemplo, hablar de “nuestras enfermeras” o “nuestros ingenieros”, sin tener en cuenta que en ese grupo puede haber enfermeros o ingenieras perpetúa un sesgo de género. En estos casos utiliza “nuestro equipo de enfermería/ingeniería” y, si no existe un término genérico, siempre puedes desdoblar (como en “ pilotas y pilotos”. Porque sí, pilota es correcto, como médica o jueza).
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- Y ojo con las familias: las familias de madre, padre, dos hijos y perro ya no son la norma. Por eso presuponer que todas las familias son iguales (tanto en los textos como en las imágenes de tu informe) es un error. Por ejemplo, evita hablar de “programas para padres” (o peor, “programas para madres”) y sustitúyelos por “programas de conciliación familiar” o “programas para personas con responsabilidades familiares».
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- Pon en valor tu diversidad: por ejemplo, si en un caso de estudio estás poniendo ejemplos de liderazgo o buenas prácticas, considera incluir no solo hombres blancos de mediana edad, sino pon en valor a mujeres, personas no binarias, personas racializadas, personas con discapacidad o profesionales de diversas edades que formen parte de tu empresa.
4. Tus palabras deberían reflejar tus acciones
El uso de lenguaje inclusivo en tus informes de sostenibilidad es un paso importante, pero debe estar acompañado de acciones concretas que demuestren tu compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión.
Por ejemplo, si en tu informe usas lenguaje inclusivo y hablas de la importancia de la igualdad de género, pero en tu empresa el 100% de la alta dirección está compuesto por hombres, estarías cometiendo el pecado mortal del socialwashing.
Y es que la coherencia entre lo que comunicas y lo que haces es fundamental para mantener la credibilidad de tu marca.
Lenguaje inclusivo en informes de sostenibilidad: Más que una tendencia
Como has comprobado, el lenguaje inclusivo en los informes de sostenibilidad no es solo una tendencia pasajera, sino una necesidad para aquellas empresas que buscan conectar de manera auténtica con sus grupos de interés.
A través del uso de términos y expresiones que reflejan la diversidad y la igualdad de género, no solo mejorarás la percepción de tu empresa, sino que también estarás contribuyendo a una comunicación más justa y respetuosa, que ayude a generar un cambio positivo.
Para ello, recuerda que el proceso de incorporar lenguaje inclusivo debe ser natural y coherente con la voz de tu marca.
Espero que estos consejos te ayuden a crear un informe de sostenibilidad que refleje tu compromiso con un futuro más justo, también en el lenguaje.
¿Te pones con ello?
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Alba Sueiro Román, consultora de Comunicación ESG. Conoce mis soluciones para ayudarte a comunicar tus compromisos en sostenibilidad.
2 comentarios en «Lenguaje inclusivo en informes de sostenibilidad: cómo aplicarlo»
Muy interesante y práctico, además de pedagógico
Me alegro de que te sirva, Marcelo. El lenguaje ayuda a cambiar percepciones.