Si te estás preguntando cómo hacer un informe de sostenibilidad brillante, seguro que eres una persona que busca la excelencia en lo que hace.
Y también me apuesto lo que sea a que te estás cansando de leer informes de sostenibilidad que utilizan las mismas estructuras, expresiones manidas o frases hechas.
La verdad es que a mí también me frustra ver comunicaciones ESG idénticas, sobre todo en informes de sostenibilidad. Por eso, cuando me encontré con el informe de sostenibilidad 2021 de Levi’s, supe que quería compartirlo.
En este artículo te cuento qué es lo que lo hace distinto (y mejor) que los demás para que te inspires y tú también crees un informe de sostenibilidad brillante para tu empresa.
Empecemos.
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Levi's: un ejemplo real de informe ESG brillante:
El informe de sostenibilidad 2021 de Levi’s hace referencia a las actividades de la marca en ese año.
Levi’s lo presenta en formato .pdf pero también, como cada vez es más habitual, hace uso del copywriting ESG en su web para presentar una página en la que el público pueda acceder a la información de manera ágil, sencilla y amena.
En este artículo voy a contarte qué hace el informe de sostenibilidad de Levi’s en .pdf tan especial, pero te invito a que pases por su web, porque tampoco tiene desperdicio.
Los 8 aspectos que hacen que el informe de sostenibilidad de Levi's sea brillante
1. Una carta del CEO corta, al grano ¡e interesante!
La carta del CEO de Levi’s ocupa tan solo cinco párrafos pero, en ella, Chip Bergh explica no solo sus programas y objetivos en cuanto a sostenibilidad, sino que lo pone en contexto con acciones concretas, como su campaña “Buy Better, Wear Longer” (Compra mejor, llévalo más tiempo).
Pero además, también señala la importancia de que las empresas actúen y comuniquen sus esfuerzos en sostenibilidad y no tiene miedo a escribir extractos tan potentes como este:
There remain questions, however, about how companies do these things, how businesses should measure and substantiate progress, and whether the progress is happening fast enough, which in most cases, it is not”.
“Quedan preguntas, sobre cómo las compañías hacen estas cosas, cómo los negocios deberían medir y justificar el progreso y si este está sucediendo suficientemente rápido, algo que en la mayoría de los casos no sucede».
2. Un enfoque editorial
Un aspecto brillante del informe de Levi’s es su enfoque editorial. Se nota que quienes lo han creado han puesto el foco en que sea lo más ameno de leer posible.
Un ejemplo de esto es que justo después de la carta del CEO nos encontramos con una entrevista (no datos, no gráficos, no un listado de objetivos o progresos: una entrevista) con los responsables de sostenibilidad de la compañía, en la que responden a preguntas tan interesantes para la persona que lee como:
- ¿Qué esperáis que las personas se lleven de este informe de sostenibilidad?
-
- ¿Qué os gustaría que las personas supieran acerca de cómo LS&Co. está respondiendo a los cambios en el panorama del reporting ESG?
-
- ¿Dónde están las mayores oportunidades y, por otro lado, los vientos en contra?
-
- ¿Qué parte del informe es vuestra favorita?
3. Una narrativa ESG bien trabajada
Explicar una estrategia de sostenibilidad no es sencillo y en Levi’s lo saben.
Por eso han creado una narrativa ESG basada en tres pilares: Clima, Consumo y Comunidad, para explicar todas sus acciones, objetivos y compromisos en cuanto a sostenibilidad.
Como te contaba en este artículo sobre tendencias, novedades y mejores prácticas de reporting en 2024, una narrativa ESG es una estructura de información que sirve para ordenar y comunicar de manera sencilla, ágil y efectiva la estrategia ESG de una compañía.
Y, para que esa información sea más digerible, se suele acompañar de una representación gráfica.
Levi’s trabaja este aspecto tan bien a través de su informe, que de un vistazo sabemos, por ejemplo, qué han conseguido en cada uno de esos pilares en el año 2021 o qué quieren conseguir en el futuro.
4. Una línea de tiempo para mostrar un compromiso real
A veces, las mejores ideas son las más antiguas.
Y, en comunicación, las líneas de tiempo no pasan de moda, porque siguen siendo un recurso visual ideal para mostrar progresos.
En este caso, Levi’s muestra su evolución en sostenibilidad desde 1991, consiguiendo dos objetivos clave a la vez.:
- Explicar de manera sencilla su camino hacia la sostenibilidad.
-
- Demostrar el compromiso real con la sostenibilidad de la empresa, enseñando que la compañía lleva trabajando en esta línea desde hace décadas.
5. Un Storytelling ESG que pone cara a ese compromiso
Levi’s sabe que las empresas las forman las personas.
Por eso, para mostrar cómo la compañía respira sostenibilidad, su informe cuenta la historia de activismo Harmit Singh, vicepresidente ejecutivo de la empresa y CFO, como fundador de A4S, una organización que “busca movilizar a los líderes financieros y promover el business case de la sostenibilidad”.
Utilizando el storytelling ESG, Levi’s demuestra que la sostenibilidad está integrada en el día a día de las personas que forman la compañía, incluso al más alto nivel de decisión.
6. Unos objetivos transparentes y bien explicados
El informe de Levi’s muestra objetivos de reducción de emisiones y eficiencia energética transparentes, en los que el año base no aparece en letra pequeña, sino en el título, y que se acompañan de destacados visuales de los datos más importantes y su evolución.
Algo esencial para realizar un informe que no solo sea honesto y claro, sino que también lo parezca.
7. Un lenguaje cercano, pero específico
Otra de las tendencias recogidas en esta Guía de Reporting ESG en 2024 es el lenguaje claro.
En Levi’s saben que un informe de sostenibilidad es una potente herramienta de comunicación, y que utilizar lenguaje demasiado técnico, complicado o enrevesado no ayuda a comunicar su mensaje ESG.
Por eso, a través de todo el informe utilizan un lenguaje claro y cercano, sin terminología complicada de entender.
Pero no solo eso, porque además, cuando utilizan palabras que pueden sonar demasiado vagas, las explican.
Para que lo veas más claro quiero enseñarte este gráfico, en el que, con palabras muy sencillas explican su estrategia de moda circular: “(Moda) más usada”, “(Moda) hecha de materiales seguros y reciclables” y “(Moda) hecha para ser hecha de nuevo”.
Fíjate cómo, además, especifican qué quieren decir con moda segura: “Segura se refiere a productos que pasan todos los tests de calidad y seguridad de producto internacionales y cumplen con los estándares de aguas residuales Zero Discharge of Hazardous Chemicals”:
De esta manera, Levi’s no solo se asegura de que se entienda su programa de economía circular, sino que aumenta la confianza en la marca de quien lee, al explicar conceptos que, por su vaguedad, la marca podría haber utilizado para comunicar compromisos ambiguos.
8. Un apartado completo sobre activismo corporativo (a todos los niveles)
En la sección “Utilizando nuestra plataforma”, el informe de Levi’s desgrana todas las acciones de activismo corporativo realizadas por la empresa.
También destaca sus compromisos públicos con asuntos como la baja pagada (como seguro que ya sabes, en EEUU la baja pagada no es obligatoria por ley).
Además, en esta sección incluyen los artículos escritos por personas directivas acerca de estos asuntos. Fíjate:
Lecciones de Levi's para un informe de sostenibilidad excelente
Como has visto, se puede aprender latín sobre cómo hacer un informe de sostenibilidad excelente fijándote en el de Levi’s.
Pero quizá la lección más importante es que los informes de sostenibilidad no deben ser documentos fríos, técnicos y distantes, sino herramientas de comunicación claras, transparentes y atractivas que las personas quieran leer.
Cuéntame en comentarios, ¿qué te ha parecido el informe de sostenibilidad 2021 de Levi’s?, ¿vas a aplicar algunos de sus trucos en tu próximo informe?
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Alba Sueiro Román, consultora de Comunicación ESG. Conoce mis soluciones para ayudarte a comunicar tus compromisos en sostenibilidad.
